“礼”的传递　“美”的绽放

　　　2023年3月3日，在第113个“三八”国际妇女节来临之际，公司工会特邀黄冈师范学院讲师夏潇结合供水行业特色开展服务礼仪知识培训。

　　夏老师从礼仪的概念、礼仪的意义、服务礼仪规范三个主要环节，结合供水行业特色，从仪表规范、仪态规范、礼节规范、电话礼仪规范方面做了详细讲解，生动形象地阐述了供水服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范。为了增强培训的效果，老师还以“礼仪学习+现场互动”的形式开展，安排了服务情景模拟，对服务礼仪中的站姿手势、仪容神态、语言艺术进行现场演练指导，引导员工认识服务礼仪的重要性，将讲座内容内化于心、外化于行，为大家呈现了一堂生动、实用、精彩的礼仪知识课，赢得了在场职工的阵阵掌声。

　　通过本次服务礼仪培训，使大家充分认识了礼仪的重要性，大家纷纷表示，在今后的日常工作和生活中，从自身做起，从点滴做起，进一步提高服务意识，规范服务行为，更好地展示礼仪，展现文明，积极做文明礼仪的传播者和践行者，不断提升供水服务质量，努力树立起“走在前、做表率”的良好服务企业形象，奋力为“争创全国文明城市”贡献出自己的力量。

（来源：工会）