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关于印发《千赢网站是多少千亿体育官网公司关于进一步优化用水报装 服务工作的实施方案》的通知


发表日期: 2019.03.15   浏览次数:  作者:  录入:

 

黄水司20194

 

 

关于印发《千赢网站是多少千亿体育官网公司关于进一步优化用水报装

服务工作的实施方案》的通知

 

公司所属各单位(部室):

根据市政府关于进一步优化营商环境的工作要求,为更好地服务招商引资企业、不断优化市区营商环境,现将《千赢网站是多少千亿体育官网公司关于进一步优化用水报装服务工作的实施方案》印发给你们,请遵照执行。

 

 

千赢网站是多少千亿体育官网公司

                                         2019年2月28日

 

 

千赢网站是多少千亿体育官网公司关于进一步优化用水报装

服务工作的实施方案

 

为深入贯彻落实市政府办公室《关于印发千赢网站是多少贯彻落实<省人民政府关于进一步优化营商环境的若干意见>任务分解重点工作清单的通知》(黄政办发[2018]43号)文件精神,进一步优化用水报装服务工作,完善报装程序、提升服务质量,为市招商引资企业提供良好的服务,营造保障有力的用水环境。特制定本方案,具体细则如下:

一、总体思路和目标

工作思路:坚持用户至上的服务理念提供更优质的服务作为供水事业发展的立足点,积极落实政府优化营商环境的要求,满足人民美好生活用水需求。

工作目标:从减环节、优流程、压时效、提效率、强服务等方面入手,加快用水报装速度,优化千亿体育官网企业内部办理流程,不断提高工作效率和服务水平,进一步优化用水环境。

二、组织机构

成立优化用水报装服务工作领导小组

组长:黄双平

副组长:张可立、刘杰

成员:马继平、程继林、汪振林、周伟、戴泳华

主要职责:贯彻落实市政府办公室《关于印发千赢网站是多少贯彻落实<省人民政府关于进一步优化营商环境的若干意见>任务分解重点工作清单的通知》(黄政办发[2018]43号)的相关要求,安排部署用水报装专项治理活动,研究解决工作推进过程中的重大事项,督导公司全面开展优化营商环境工作。

三、工作措施

(一)压缩办理时限,方便用户用水。合理简化报装程序,不断提高办事效率,自正式受理用水报装申请后,开展现场勘查、内部给水方案审核、接水方案设计等环节的时间,不超过10个工作日,其中用户申请至现场勘察1个工作日、现场勘察至设计及预算3个工作日、设计及预算至领导审批5个工作日、领导审批至签订用水及施工合同1个工作日。

(二)拓宽服务方式,提升服务品质。针对招商引资企业报装开通绿色通道,不断完善优化报装程序、规范工程管理,随时报装、随时受理、随时勘察,积极完成设计方案及施工图预算,主动上门对接用户,签订施工合同,按期、高质量完成施工通水并交付使用。用水报装实行一站式服务,将办理流程及收费依据在公司网站上对社会公开,同时在行政服务中心设立独立报装窗口。

(三)精简申请资料种类及审查流程。招商引资企业报装时,需提供用水申请书、企业营业执照复印件、建设工程施工许可证(房产开发需提供总平面图、给排水系列图)三项申请资料。建立健全用户档案体系,对特殊用水企业特事特办,在接到招商引资企业的供水服务任务后,积极主动对接招商引资企业。

(四)严格费用收取标准。及时了解招商引资企业用水需求,主动完成现场勘察、方案设计等前期准备工作,报装费用收取按2018年6月千赢网站是多少物价局下发的黄价总〔2018〕70号文件,根据现场勘察情况据实结算。

(五)构建现代服务体系。坚持以用户为中心,全面提升供水优质服务水平,建立工作台账,不断规范工程管理,并在工程竣工验收后主动回访用户,积极了解用户实际用水情况及后期服务需求,对用水中存在的问题主动予以解决,进一步优化后期服务工作,不断提高服务质量,更好地服务招商引资企业。

四、工作要求

(一)高度重视,统筹推进。减环节、优流程、压时效、提效率、强服务”是公司落实优化营商环境要求的重要要求,公司各部门(单位)要充分认识此项工作的重要性,深刻理解、统筹部署,结合实际,做好实施方案落实,确保取得实效。

(二)主动创新,优质高效。各单位(部室)要解放思想,大胆探索创新,运用新手段实施服务新理念,加强服务渠道运营策略研究,加强队伍建设和过程管理,确保提高用水报装质效,不断提升服务能力,持续提升用户用水体验。

(三)督导检查,狠抓落实。各单位(部室)每月向公司办公室报送工作小结,公司将采取明察暗访、现场走访、电话回访等形式开展督导检查,提出完善改进意见,推动报装服务能力的持续提升和服务模式的转型升级。

五、工作计划

(一)宣传部署阶段(2019年3月1日前)

成立公司优化用水报装服务工作领导小组,制定进一步优化用水报装服务工作的实施方案,明确时间节点、责任分工和任务目标。各责任单位(部室)细化措施、责任到人。

(二)组织实施阶段(2019年3月1日—2019年11月30日)

公司相关单位(部室)严格按照方案组织实施,每月向公司办公室报送工作小结。

(三)总结提升阶段(2019年12月1日—2019年12月31日)

  公司组织对各单位(部室)落实情况进行检查,确保优化营商环境措施落到实处,持续提升公司服务水平,为市招商引资企业提供良好的服务。



                                                   

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